سند ارائهشدهی زیر، شرایط خدمات و سیاستهای حریم شخصی ما را تشریح می نماید .
کاربر گرامی، باتوجه به اینکه تمامی خدمات ارائهشده در مجموعهی سرامید تابع قوانین مطروح در این بخش میباشد، مطالعهی آن پیش از استفاده از خدمات الزامی بوده و ثبتنام در این مجموعه به معنای پذیرش این شرایط و قبول کلیهی قوانین از طرف شما میباشد.
1. طرفین قرارداد:
- کاربران: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت سرامید استفاده میکند.
- سرامید: سایتی که به فروش کاشی و خدمات مرتبط میپردازد.
2. شرایط استفاده از سایت:
2.1 کاربران متعهد میشوند که در تمامی تعاملات خود با سایت سرامید، مطابق با قوانین، دستورالعملها و مقررات مندرج در این قرارداد عمل کنند.
2.2 تمامی مسئولیت مالی استفاده از خدمات سایت، خریدها و دریافت خدمات بر عهده کاربران است.
2.3 کاربران موظف می باشند در زمان ثبتنام، نام کاربری و رمز عبور مناسب انتخاب کرده و مسئولیت حفظ و نگهداری آن را بر عهده بگیرند. هرگونه استفاده از حساب کاربری توسط فردی غیر از صاحب حساب، به معنای مجوزدهی از سوی کاربر تلقی میشود.
2.4 در صورت مشکوک شدن به هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، کاربران موظفاند فوراً از طریق بخش پشتیبانی به سرامید اطلاع دهند.
2.5 استفاده از سایت سرامید به هیچ عنوان منجر به ایجاد رابطه شریک، نماینده، یا نمایندگی بین کاربران و سرامید نخواهد شد.
2.6 سرامید حق دارد در هر زمان هزینه خدمات، قیمت عضویت یا هر هزینه دیگری را که دریافت میکند تغییر دهد. این تغییرات به اطلاع کاربران خواهد رسید و اعمال آنها نیازمند موافقت کاربران است.
3. محرمانگی اطلاعات:
3.1 سرامید برای پاسخگویی به سوالات، درخواستها و مدیریت برنامههای خود، اطلاعات شخصی کاربران شامل نام و نام خانوادگی، اطلاعات هویتی، نشانی، ایمیل و شماره تلفن را جمعآوری میکند. این اطلاعات نزد سرامید محرمانه تلقی میشود و تنها در شرایط ضروری برای پیشبرد سفارشات یا خدمات به اشخاص ثالث واگذار خواهد شد.
3.2 کاربران موافقت میکنند که سرامید اطلاعات شخصی آنها را بین کارکنان خود برای اهداف مطروحه به اشتراک بگذارد.
3.3 اطلاعات شخصی و مالی کاربران در سایت سرامید محرمانه تلقی میشود و جز به حکم قانون یا دستور مقام صالح قضایی در اختیار فرد و یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.
3.4 مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است. در صورت وقوع هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت این مسئولیت، سرامید هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
3.5 سرامید اطلاعات ایجاد شده شامل صورتحسابها را در سرور خود حفظ میکند و این اطلاعات قابل حذف نیستند. کاربران با پذیرش این قرارداد، با این موضوع موافقت میکنند.
3.6 بازار آنلاین سرامید در ایران مدیریت شده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا چنانچه کاربری اقدام به انتقال وجه یا خرید و فروش محصولات غیرقانونی کند، اطلاعات وی به مراجع ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
4. خاتمه همکاری:
4.1 سرامید حق دارد در صورتی که تشخیص دهد هر یک از شرایط و مقررات استفاده از سایت توسط کاربر نقض شده است، بدون اخطار قبلی دسترسی وی را به سایت خاتمه دهد و حساب کاربری او را مسدود کند.
4.2 در این صورت، سرامید از هرگونه مسئولیت در قبال ضرر و زیان احتمالی ناشی از این تصمیم معاف است.
5. تعهدات تولیدکنندگان:
5.1 تولیدکنندگانی که به عضویت سرامید در میآیند، متعهد به رعایت استانداردهای کیفی و تضمین کیفیت کالاهای خود هستند.
5.2 محصولات باید با بستهبندی استاندارد و در زمان مقرر به مشتریان تحویل داده شوند.
5.3 تولیدکنندگان موظفاند خدمات پس از فروش ارائه کرده و در صورت معیوب بودن کالا، پاسخگو باشند.
5.4 اطلاعات مربوط به موجودی کالا و مشخصات دقیق آنها (شامل تعداد در کاتون، متراژ و وزن هر کارتون و ..) باید بهطور صحیح و بهروز شده در سایت سرامید اعلام شود.
5.5 تولیدکنندگان باید پس از ارائه مشاوره رایگان کارشناسان فروش بهترین قیمت را به مصرفکنندگان ارائه دهند و در صورت ارائه تخفیفها ویژه برای مناسب های خاص، آنها را به موقع اعلام کنند.
6. سیاست قیمتگذاری:
6.1 قیمتگذاری محصولات در سایت سرامید توسط نمایندگیها و فروشندگان انجام شده و شامل 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده نمی باشد.
6.2 سرامید هیچگونه دخل و تصرفی در قیمتها نداشته و عهده دار هیچ مسئولیتی در قبال قیمتهای اعلام شده توسط فروشندگان نخواهد بود.
6.3 کاربران میتوانند با استفاده از گزینههای «پیشنهاد قیمت» و «اعتراض به قیمت»، برای مذاکره در خصوص قیمت محصولات اقدام کنند.
7. بستههای متنوع و بهصرفه:
7.1 سرامید بستههای پیشنهادی مختلفی برای گروههای متفاوت مصرفکنندگان ارائه میدهد. کاربران میتوانند با تماس با واحد پشتیبانی سرامید از جزئیات این بستهها آگاه شوند.
7.2 قیمت کالاها در سایت سرامید بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط نمایندگیها معین میشود و شامل هزینه مالیات بر ارزش افزوده نیست.
8. خدمات پس از فروش:
8.1 سرامید خدمات مشاوره پس از فروش ارائه میدهد تا کاربران در تمامی مراحل خرید و حتی پس از آن، تجربه رضایتبخشی داشته باشند.
8.2 در شرایط خاص، کاربران میتوانند کالای خود را به سرامید مرجوع کنند. شرایط بازگشت کالا در صفحه مخصوص این موضوع در سایت سرامید توضیح داده شده است.
8.3 انواع روشهای ارسال کالا مانند اکو پست، تحویل فوری و تحویل درب انبار برای راحتی کاربران در نظر گرفته شده است.
8.4 کاربران میتوانند پیشنهاد قیمتی خود را برای خرید محصولات اعلام کرده و با فروشنده مذاکره کنند.
8.5 کاربران میتوانند نسبت به قیمت هر محصول اعتراض کنند و در این خصوص با فروشنده وارد مذاکره شوند.
9. موارد ممنوع:
9.1 تجاوز به حقوق قانونی و حریم خصوصی دیگران، برهم زدن اخلاق حسنه و نظم عمومی، و اقدام به اعمالی که سبب خسارت یا ضرر به دیگران شود، در سایت سرامید ممنوع است.
9.2 هر نوع فعالیتی که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون جرائم رایانهای، و سایر قوانین موضوعه رفتار یا عمل مجرمانه تلقی شود، در سایت سرامید ممنوع می باشد.
9.3 ارائه مطالبی که شامل مفاهیم استهزاءکننده، تحقیرکننده یا توهینآمیز توهین آمیز نسبت به هر نژاد، قوم، مذهب، ملیت و جنسیت باشد و یا ترویجکننده فعالیتهای غیرقانونی و غیراخلاقی مانند قمار آنلاین، پورنوگرافی و نظایر آن باشد، ممنوع می باشد.
9.4 ارائه مطالبی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم ادعاهای غیرقابل اثبات و مطالب گمراهکننده یا موجبات ورود ضرر به دیگران را فراهم آورده باشند، در سایت سرامید ممنوع می باشد.
9.5 هرگونه فعالیت خلاف قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران ممنوع می باشد.
10. امنیت اطلاعات:
10.1 کاربران مطلع هستند که ارسال اطلاعات شخصی، چه به صورت حضوری، تلفنی یا از طریق اینترنت، همیشه با خطر افشا مواجه است. سرامید مسئولیتی در قبال نواقص امنیتی تکنولوژی ندارد، اما تمام تلاش خود را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات به کار میگیرد.
10.2 سرامید هیچگونه تعهدی در خصوص جبران خسارات فعلی یا آتی ناشی از نقصهای امنیتی ندارد.
10.3 سرامید تضمین نمیکند که دادههای دانلود شده از سایت فاقد ویروس یا دادههای مخرب باشد.
10.4 در صورت مغایرت هر یک از شروط این توافقنامه با قوانین، سایر شروط همچنان معتبر و لازمالاجرا خواهند بود.
11. حل اختلاف:
11.1 کاربران سرامید میپذیرند که در صورت بروز هرگونه اختلاف با سرامید، مرجع صالح رسیدگیکننده به اختلافات، مراجع ذیصلاح واقع در شهر یزد بوده و کاربران حق پیگیری در مراجع قضایی دیگر را از خود سلب مینمایند. آدرس استقرار تیم سرامید مطابق با اطلاعات مندرج در نماد اعتماد الکترونیکی است
11.2 داوری سرامید نهایی و لازمالاجراست و کاربران حق پیگیری در مراجع دیگر را از خود سلب میکنند.
11.3 بعد از اعلام نتیجه، سرامید براساس رای صادر شده پرداخت را انجام میدهد. شما توجه دارید و موافقت میکنید، سرامید شما را از طریق ایمیل آدرسی که مرتبط با حساب کاربری شما است برای ارسال اطلاعیهها مطلع خواهد کرد. شما مسئول دریافت اطلاعیههایی هستید که از طریق ایمیل برای شما در زمان اختلاف ارسال میشود.
این موارد بهطور جامع و کامل نکات حقوقی و تعهدات طرفین را در استفاده از سایت سرامید تبیین نموده و بهعنوان قرارداد استفاده از خدمات آنلاین سایت بکار گرفته شده است .